晨报讯（记者王大鹏）“不管大众经过信访、电话、网站仍是经过媒体反映的环境问题，环保局将做到每一件都有着落。”昨日，在北京市环保局“全力改善环境、经心服务大众”工作会议上，北京市环保局副局长杜少中说，市环保局将在搜集民声、民意方面临现有的体系来进行改善，将组成“12369环保投诉告发咨询中心”，以便更广泛地听取民意。

  现在，市环保局听取民意的途径比较涣散，有信访、网上信箱、咨询、12369热线等途径。今年以来，市环保局共受理了大众来信、来访、热线热线电话并不是由市环保局的工作人员接听，而是由电信人员代接，再把问题转给市和区县环保局，这样，12369就无法起到咨询的作用了。杜少中说，现在市环保局正在全力组成“北京市环保局12369环保投诉告发咨询中心”，以整合现有听取民意的方法。

  杜少中还说，市环保局大力推进了政务揭露，目录已从上一年的37项添加到现在的6类60项，对运用行政权力处理与人民大众利益严密相关的法令、法规、规范、方针以及批阅、检验、排污收费和运用、公务员招录等事项，除有保密规则的以外，均在一些规模内向社会揭露。[1]